Política de Devolução e Reembolso

Planning is Queen

 

1. Natureza dos Serviços

A Planning is Queen oferece serviços de consultoria financeira pessoal, com foco em Planejamento de Imposto de Renda e Planejamento de Aposentadoria, prestados de forma personalizada e sob demanda, mediante agendamento e pagamento antecipado.

 

​2. Cancelamento e Reembolso

​2.1 Cancelamento antes do início do atendimento

• O cliente poderá cancelar o serviço em até 7 (sete) dias corridos após a compra, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o atendimento ainda não tenha sido iniciado.

• Nesse caso, o reembolso integral do valor pago será efetuado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação.​

 

2.2 Cancelamento após o início do atendimento

• Caso o atendimento já tenha sido iniciado (por exemplo, reunião inicial, diagnóstico ou análise prévia de documentos), o valor do reembolso será proporcional às etapas não executadas.

• A Planning is Queen reserva-se o direito de reter até 50% do valor total do serviço para cobrir custos de tempo consultivo e preparação técnica já realizados.

 

3. Remarcações e reagendamentos

• O cliente poderá reagendar o atendimento com até 24 horas de antecedência sem custo adicional.

• Cancelamentos ou ausências sem aviso prévio dentro desse prazo serão considerados como serviço prestado, sem direito a reembolso.

4. Reembolsos

• Os reembolsos, quando aplicáveis, serão processados por meio do mesmo método de pagamento utilizado originalmente (cartão de crédito, PIX ou transferência), descontadas todas as tarifas no recebimento e no reembolso.

• Dependendo do meio de pagamento, o prazo de estorno pode variar conforme as políticas da instituição financeira.​

5. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações de cancelamento, entre em contato:
📩 contato@planningisqueen.com.br